På oppdrag fra Arbeids- og inkluderingsdepartementet har IMDi , i samarbeid med Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse (Hk-dir), utarbeidet informasjon og veiledningsmateriell. Det er kommunene som gjennomfører undersøkelsen. Årets undersøkelse er den fjerde i en rekke årlige undersøkelser. I fjor deltok 170 kommuner og omkring 7000 deltakere i introduksjonsprogrammet svarte og delte sine individuelle erfaringer.
Brukerundersøkelse på 24 ulike språk
Informasjon og spørreskjema er oversatt til 24 språk. Informasjon og materiell er også tilgjengelig i form av lydfiler på mange ulike språk, her er noen eksempler: Veiledningsvideoer til undersøkelsen på flere språk.
Hvorfor gjennomføres en slik nasjonal brukerundersøkelse?
Nyankomne flyktninger er en utsatt gruppe som og mange kan ha få muligheter til å bli hørt.
De står overfor blant annet språkbarrierer som fører til at de ikke får den informasjon de trenger. Har de for eksempel fått informasjon om helsetjenester? Hva synes de om introduksjonsprogrammet og om andre tilbud og tjenester innenfor integrerings- og kvalifiseringsfeltet?
Siden våren 2022 har Norge tatt imot ett rekordhøyt antall flyktninger. Kommunene legger ned en enorm innsats i arbeidet med bosetting, kvalifisering og inkludering av flyktninger i lokalsamfunnene over hele landet. I denne ekstraordinære situasjonen kan det være utfordringer med kapasitet, og begrensede ressurser til å gjennomføre undersøkelsen lokalt. IMDi og Hk-dir ønsker derfor å legge til rette for at kommunene kan skaffe seg informasjon om brukernes erfaringer og opplevelser.
Kommuner som gjennomfører undersøkelsen kan få verdifull informasjon om hvordan innvandrere i deres kommune opplever å være deltakere i introduksjonsprogrammet. Hvordan fungerer bosetting og norskopplæring? Trives de i nærmiljøet? Undersøkelsen kan gi unik kunnskap om dette og om potensielle forbedringsområder.
Brukermedvirkning til beste for den enkelte – og for forvaltningen
I norsk forvaltning står brukermedvirkning sentralt . De fleste sektorer legger til rette for å utvikle tjenestene med utgangspunkt i innspill og synspunkter fra brukerne. Resultatene vil være tilgjengelige en portal, for å se resultatene må man registrere seg som bruker av denne portalen.
Kommunen kan gjennomføre denne undersøkelsen årlig, og på den måten følge med på utviklingen over tid. For å følge opp, kan kommunen sette i gang prosesser sammen med ansatte i flyktningetjenesten og på voksenopplæringen. De kan også sammenligne seg med andre kommuner og bruke resultatene som kunnskapsgrunnlag for politiske prosesser og beslutninger. IMDi og Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse planlegger å bruke resultatene i sitt videre arbeid med å utvikle tiltak og politikk på integreringsfeltet.
Mer informasjon finner du her:
