DigiUp Toolbox hjälper nyanlända att bygga digital kompetens – steg för steg

– Att kunna språket är inte längre tillräckligt för den som ska etablera sig i de nordiska länderna, säger Yuri Kitaba som är sakkunnig vid det multikulturella nätverket Moniheli i Finland.

För den som kommer till Norden från ett land där det digitala ännu inte är så utvecklat kan steget vara stort. DigiUp Toolbox är ett nytt verktyg som ska stärka digitala färdigheter hos personer med invandrarbakgrund. Det har utvecklats av Moniheli med projektfinansiering från Nordiska ministerrådet, och i samarbete med nordiska och baltiska länder.

– Vi fokuserar ofta väldigt starkt på att nyanlända ska ha språkkunskaper. Men vi borde fokusera ännu mera på en kombination där digitalt kunnande och digital litteracitet ingår. Det är mycket centralt, säger Yuri Kitaba som haft en aktivt roll i att utveckla det kostnadsfria verktyget.

Pandemin krävde snabbt nytt kunnande

Moniheli är ett finländskt mångkulturellt nätverk med över 180 medlemsorganisationer. Organisationen arbetar bland annat för integration, delaktighet och jämlikhet. En av målsättningarna är att ge organisationer och utbildare praktiska verktyg för att hjälpa vuxna invandrare att utveckla sin digitala kompetens. 

Pandemin blev enligt Yuri Kitaba en viktig väckarklocka även för organisationerna.   

– När verksamhet och kommunikation flyttade ut på nätet behövde många snabbt lära sig hur man använder sociala medier, kommunicerar digitalt och hanterar klientinformation på ett säkert sätt. Det arbetet bidrog till att Monihelis satsning på digital kompetens utvecklades vidare.

Personnummer oich bank-id spelar en stor roll

Yuri Kitaba kom själv till Finland från Japan för åtta år sedan. En skillnad hon snabbt lade märke till var vilken roll personnummer, bankkoder och elektronisk identifiering spelar i de nordiska samhällena.

– Det här är inte en självklarhet för oss som kommer från andra länder och kulturer där man inte har sådana här inkörsportar till en mängd olika samhällstjänster. Den här kunskapen saknas och måste läras ut.

Problemet blir särskilt konkret när vardagliga ärenden ska skötas. Yuri Kitaba lyfter fram bostadssökande och jobbsökande som exempel. 

Samtidigt handlar digital kompetens inte bara om att kunna använda en viss tjänst. Det gäller också att förstå säkerheten kring personlig information. 

– Man måste förstå att de här koderna är personliga och inte på några som helst villkor ska lämnas ut till andra människor. Den kunskapen saknar de nyanlända ofta.

Ska göra det enkelt att börja

DigiUp Toolbox är framför allt ett stöd för personer som utbildar och handleder vuxna invandrare. Materialet innehåller bland annat delar om säkerhet på nätet och digitala rättigheter, jobbsökning och CV, digitala verktyg på arbetsplatsen samt offentliga e-tjänster.

Verktyget är i nuläget tillgängligt på svenska, finska, norska, danska och estniska samt engelska.

Yuri Kitaba säger att en central princip i arbetet är att börja med små steg. 

– Det gäller både den som lär andra och den som lär sig själv. Små steg i lärandet är ett bra steg mot livslångt lärande. Det gäller också små digitala steg.

Stöd till invandrarkvinnor

Utvecklingen av verktyget har särskilt fokuserat på invandrarkvinnor. Kitabas erfarenhet är att invandrakvinnor ofta är mycket motiverade att lära sig nytt, och hon säger att det är en myt att de inte skulle vara det. 

– Det viktiga är utforma utbildningen så att deltagarna känner sig trygga och vågar ställa frågor. Det handlar om att få upptäcka att man redan kan väldigt många saker. Med hjälp av små steg kan man sedan bygga upp det livslånga lärandet.

Byggt genom nordiskt samarbete

DigiUp Toolbox har inte utvecklats isolerat i Finland. Moniheli har hämtat erfarenheter från andra länder och testat materialet tillsammans med många användare och organisationer.

Yuri Kitaba säger att det nordiska samarbetet har varit viktigt för utvecklingen. Det gäller också Monihelis deltagande i NLL:s nätverk för digital inklusion.

– För oss har samarbetet med NLL varit oerhört betydelsefullt. Vi har fått spridning för vårt material och jag blev till exempel ombedd att berätta om DigiUp Toolbox för islänningar.

Hjulet uppfinns inte på nytt

I början var det enligt Yuri Kitaba svårt att få organisationerna att ge respons på materialet. Moniheli behövde därför bli mer aktivt i sitt sätt att samla in feedback och ställa specifika frågor.

Resultatet har blivit ett verktyg som bygger på flera olika erfarenheter.

– Vi har inte skapat hjulet på nytt, utan använt oss av andra goda, redan befintliga modeller som tagits fram, exempelvis i Norge.

Men Monihelis arbete med digital inkludering sker också i Finland tillsammans med myndigheter. Ett exempel är samarbetet kring kompetensmärke för digitalt stöd, med Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata, DVV.

– Det är väldigt betydelsefullt för oss. Det hjälper oss att utveckla den kompetens som behövs för att kunna ge bättre digitalt stöd till människor med olika språk- och kulturbakgrund, säger Yuri Kitaba.

Nästa utmaning är att hålla jämna steg

Samtidigt förändras det digitala landskapet. Artificiell intelligens är ett av de områden som ställer nya krav på allt och alla.

– Utvecklingen går framåt med våldsam kraft och det gäller att hänga med, säger Yuri Kitaba.

Under den närmaste tiden ligger fokus på att sprida DigiUp Toolbox och den kompetens som byggts upp inom Moniheli. 

– Vi vill även nå ut till potentiella företag som kan ha nytta av vårt kunnande och våra verktyg.

Framtiden för verksamheten är däremot mindre säker. Finansieringen är tryggad för 2026, men därefter ligger landet öppet på grund av regeringens nedskärningsprogram. Yuri Kitaba suckar och hoppas innerligt att snart få lite positiva nyheter om framtiden.